Política de Reembolso

Los servicios ofrecidos por UpBoost son servicios digitales personalizados, realizados directamente en el ordenador del cliente mediante acceso remoto.

Una vez ejecutada la optimización, los cambios permanecen aplicados en el sistema del cliente, lo que constituye la entrega completa del servicio contratado.

Toda atención de UpBoost incluye 15 días corridos de garantía, contados desde la fecha de ejecución del servicio.

Durante ese período, si el rendimiento de tu computadora retrocede o si algún ajuste deja de funcionar como se acordó, UpBoost rehace la optimización o realiza los ajustes necesarios sin costo adicional, cuantas veces sea necesario.

Si, tras esa revisión, el problema presentado sigue sin solución, UpBoost devuelve el 100% del valor pagado, siempre que la solicitud se haga dentro de los 15 días.

La garantía no cubre fallas de hardware, cambio de piezas, ni modificaciones hechas al sistema por el propio cliente o por terceros después de la atención. Si formateas la computadora, la reaplicación de las optimizaciones sigue las condiciones de tu plan.

Las solicitudes de reembolso se analizan dentro del período de garantía de 15 días y después del intento de revisión descrito arriba. La revisión es el primer paso porque, en la mayoría de los casos, el resultado esperado se alcanza con un nuevo ajuste.

Fuera del período de 15 días, y debido a la naturaleza del servicio prestado, no se aceptan solicitudes de reembolso. Pueden existir excepciones, las cuales deben acordarse previamente.

En caso de identificarse que el sistema del cliente ya se encontraba previamente optimizado, el servicio se considerará igualmente ejecutado.

En situaciones específicas y debidamente comprobadas, UpBoost podrá analizar excepciones de forma individual.

De conformidad con el Código de Defensa del Consumidor brasileño, el cliente puede solicitar la cancelación en un plazo de 7 días corridos tras la compra, siempre que el servicio aún no haya sido iniciado.