Política de Reembolso

Os serviços oferecidos pela UpBoost são serviços digitais personalizados, realizados diretamente no computador do cliente por meio de acesso remoto.

Uma vez executada a otimização, as alterações permanecem aplicadas no sistema do cliente, caracterizando a entrega completa do serviço contratado.

Todo atendimento da UpBoost inclui 15 dias corridos de garantia, contados a partir da data de execução do serviço.

Durante esse período, se o desempenho do seu computador regredir ou se algum ajuste deixar de funcionar como combinado, a UpBoost refaz a otimização ou realiza os ajustes necessários sem custo adicional, quantas vezes for preciso.

Se, após essa revisão, o problema apresentado continuar sem solução, a UpBoost devolve 100% do valor pago, desde que a solicitação seja feita dentro dos 15 dias.

A garantia não cobre defeito de hardware, troca de peças, nem alterações feitas pelo próprio cliente ou por terceiros no sistema após o atendimento. Se você formatar o computador, a reaplicação das otimizações segue as condições do seu plano.

Pedidos de reembolso são analisados dentro do período de garantia de 15 dias e após a tentativa de revisão descrita acima. A revisão é a primeira etapa porque, na maioria dos casos, o resultado esperado é alcançado com um novo ajuste.

Fora do período de 15 dias, e devido à natureza do serviço prestado, não são aceitos pedidos de reembolso, podendo haver exceções, que devem ser pré-acordadas.

Caso seja identificado que o sistema do cliente já se encontrava previamente otimizado, o serviço ainda será considerado executado.

Em situações específicas e comprovadas, a UpBoost poderá analisar exceções individualmente.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar cancelamento em até 7 dias corridos após a compra, desde que o serviço ainda não tenha sido iniciado.