Política de Reembolso – UpBoost
A UpBoost oferece serviços de otimização de PCs no modelo SAAS (Software as a Service), garantindo uma experiência eficiente e segura para todos os nossos clientes. Antes de realizar sua compra, recomendamos a leitura completa desta política para evitar dúvidas e garantir que você está ciente dos nossos termos.
Como funcionam os serviços da UpBoost?
Natureza do Serviço: Nosso serviço é intangível, sendo entregue de forma remota e diretamente configurado em seu dispositivo. Não enviamos nenhum item físico ou código de ativação. Toda a execução ocorre em tempo real, com acompanhamento do cliente e registro da sessão para sua segurança.
Modelo SAAS: O serviço contratado segue o modelo SAAS, no qual a personalização e a otimização do sistema são feitas especificamente para cada cliente, com base em dados técnicos fornecidos antes e durante o atendimento.
Políticas de Cancelamento e Reembolso
1. Condições de Reembolso
Devido à natureza do serviço prestado, o reembolso não é aplicável após a execução do serviço, considerando que:
- A otimização é personalizada e executada em tempo real.
- O serviço prestado não pode ser "desfeito" ou reutilizado, tornando inviável sua restituição.
2. Exceções para Reembolso
Embora nossa política seja clara sobre a não aplicabilidade do reembolso após a execução, consideramos situações excepcionais para análise individual, como:
- Erro na compra: O cliente deverá entrar em contato antes do início do serviço para solicitar cancelamento.
- Impossibilidade técnica: Se o serviço não puder ser concluído devido a limitações técnicas comprovadas pela equipe da UpBoost, o cliente pode optar por:
- Receber um crédito para outro serviço.
- Solicitar um reembolso parcial (deduzindo taxas administrativas e operacionais).
3. Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), o cliente tem até 7 dias corridos para solicitar cancelamento e reembolso, desde que:
- O serviço ainda não tenha sido iniciado.
- O pedido seja formalizado pelos nossos canais de atendimento.
Garantias e Suporte
A UpBoost preza pela qualidade e segurança de seus serviços:
- Todos os atendimentos são gravados e armazenados para assegurar a transparência e o suporte ao cliente.
- Caso enfrente qualquer problema técnico após a execução, nossa equipe está disponível para suporte contínuo, dentro das condições acordadas no pacote contratado.
Contato e Atendimento
Se precisar de mais informações ou assistência, entre em contato conosco por meio dos nossos canais oficiais. Estamos comprometidos em oferecer soluções e garantir sua satisfação com os serviços UpBoost.